【最新トレンド】レンタルサービス利用者層の特徴を徹底解説!
レンタルサービスの利用者層は、ここ数年で一気に広がりました。昔は「家電を一時的に借りる」程度のイメージでしたが、今はファッション、ベビー用品、カメラ、オフィス機器まで、ほとんどのモノが借りられる時代です。
つまり「買う前に借りる」「ずっと持たずに必要なときだけ借りる」というスタイルが、当たり前になりつつあるのです。 では、実際にどんな人たちが、どんな理由でレンタルを使っているのでしょうか。
今回は、最新トレンドを踏まえながら、レンタルサービスの利用者層の特徴をわかりやすく整理します。年代やライフスタイル別のリアルな姿から、心理・行動パターン、さらにビジネス側が押さえるべきマーケティング戦略まで、具体例を交えて深掘りしていきます。
レンタルサービス利用者層は今どう変わっているのか？
レンタル利用者層は「一部の節約志向の人」から「モノを賢く使いたい幅広い層」へと大きくシフトしています。 若い世代だけでなく、子育て世帯やシニア層、さらには法人・フリーランスまで広がっているのが現在の特徴です。
背景には、サブスク文化の浸透や、フリマアプリ・シェアリングサービスの普及があります。「所有しなくても困らない」「むしろ持たないほうが身軽」という価値観が強まり、レンタルへの心理的ハードルが下がりました。
また、物価上昇やライフスタイルの多様化も追い風です。例えば、高額な家電やカメラを「買う前に試す」人、引っ越しや単身赴任で「短期間だけ家電を揃える」人など、利用シーンも細分化しています。今のレンタル市場は、“節約”と“体験”の両方を求める人たちが支えていると言えます。
ここでは、レンタル利用者が特定の層から幅広い層へと広がっていることを説明しました。節約だけでなく、体験重視や身軽さを求める価値観が背景にあることがポイントです。
年代・ライフスタイル別に見るレンタル利用者のリアル像
年代やライフスタイルによって、レンタルサービスの使い方や重視ポイントは大きく変わります。 若年層は体験重視、子育て世帯は一時的ニーズ、フリーランスはビジネス投資、シニア層は身軽さと安心感といった具合に、それぞれ異なる理由でレンタルを選んでいます。
共通しているのは、「買うほどではないけれど、ないと困る」「短期間だけしっかり使いたい」というニーズです。サービス提供側は、「誰が」「どんなシーンで」借りるのかを具体的にイメージすることで、訴求メッセージや商品ラインナップを最適化できます。
20〜30代：モノより体験を選ぶ“軽やか世代”
20〜30代は、レンタルサービスの中心的な利用者層です。この世代は「高いモノを一気に揃えるより、必要なときだけ借りて、浮いたお金で旅行や趣味に回したい」という発想が強いのが特徴です。
たとえば、ブランドスーツやドレスをレンタルして結婚式に参加したり、高性能カメラを旅行期間だけ借りたりと、「イベント×レンタル」の組み合わせがよく見られます。家具・家電のサブスクを使って、引っ越しのたびにインテリアを変える人も増えています。
この層に響くのは、「買うよりお得」だけではありません。「失敗しない」「いつでもやめられる」「流行に合わせて変えられる」といった自由度の高さです。SNSでの口コミやレビューも重視するため、利用者の声を前面に出した訴求が効果的です。
子育て・共働き世帯：一時的ニーズを埋める“賢い節約家”
子育て・共働き世帯は、「今だけ必要なモノ」をレンタルでまかなう典型的な利用者層です。ベビーベッドやベビーカー、チャイルドシートなど、使用期間が限られる育児用品は、買うより借りるほうが合理的だと考える人が増えています。
例えば、里帰り出産の数か月だけベビーベッドをレンタルしたり、祖父母宅用にチャイルドシートを用意したりと、シーンごとの短期利用が多いのが特徴です。また、ロボット掃除機や食洗機などの家事家電を「本当に使いこなせるか」を試す目的でレンタルするケースもあります。
この層は、価格と手間のバランスに敏感です。申込みが簡単で、配送・回収がスムーズであること、壊したときの補償内容が明確であることが重要な判断材料になります。「育児中でも手続きがラク」「片付けまで任せられる」といったメッセージが刺さりやすいです。
フリーランス・副業層：ビジネスを加速させる“試し借り”需要
フリーランスや副業で働く人たちは、ビジネス用途でレンタルを活用するケースが目立ちます。高額な機材やソフトをいきなり購入せず、「案件に合わせて借りる」「使い勝手を試してから決める」というスタイルが定着しつつあります。
具体的には、動画クリエイターが一眼カメラや照明機材を案件期間だけレンタルしたり、オンライン講師がマイクや配信用機材を短期で借りたりする例があります。コワーキングスペースの会議室や撮影スタジオを、スポットで利用するのも広い意味でのレンタル活用です。
この層は、「初期投資を抑えつつ、仕事のクオリティは上げたい」というニーズが強いです。料金プランのわかりやすさに加え、「この機材なら、どんな仕事ができるか」といった活用事例を提示すると、利用イメージが湧きやすくなります。
シニア層：所有から解放されたい“身軽志向”の利用スタイル
シニア層のレンタル利用も、じわじわと増えています。「子どもにモノを残しすぎたくない」「片付けが大変だから、必要なときだけ借りたい」といった“身軽志向”が背景にあります。
たとえば、旅行用のスーツケースや杖・歩行補助具、介護ベッドなどをレンタルするケースが代表的です。自宅のリフォーム中だけ家電を借りる、孫が遊びに来る期間だけおもちゃを用意するといった使い方もあります。
この層は、安心感とサポート体制を重視します。電話での問い合わせ窓口や、設置・回収サービス、使い方の説明書きなどが整っていると利用しやすくなります。「買うよりラク」「家をモノでいっぱいにしない」といったメッセージが響きやすい層です。
どんな心理で借りている？レンタル利用者の行動パターン
レンタル利用者の行動パターンは、「失敗を避けたい」「今だけ使いたい」「所有コストを抑えたい」という3つの心理に集約できます。 それぞれの心理が、レビュー検索やイベント前の駆け込み利用、長期サブスク契約といった具体的な行動として表れています。
サービス提供側は、この心理ごとに導線や訴求を変えることが重要です。お試し志向にはレビューや比較コンテンツ、イベントニーズには期間限定の特集ページ、ミニマル思考には長期プランや乗り換えのしやすさを前面に出すなど、行動パターンに寄り添った設計が求められます。
「失敗したくない」お試し志向とレビュー重視の行動
レンタル利用者の多くは、「買ってから後悔したくない」という心理を強く持っています。 高額な家電やガジェット、家具などは特にその傾向が顕著です。「自分の生活に本当に合うのか」を確かめるために、まずレンタルで数週間〜数か月試す人が増えています。
このとき、ほぼ必ずチェックされるのがレビューや口コミです。公式サイトだけでなく、SNSやブログ、動画レビューまで横断的に情報を集め、「実際の使用感」を重ねて確認する行動パターンが一般的になっています。
サービス側としては、利用者の声やビフォーアフター事例を積極的に掲載し、「試してみてどうだったか」を具体的に見せることが重要です。「まずはレンタルで失敗リスクを下げられる」というメッセージは、多くのユーザーの背中を押します。
「今だけ使えればいい」イベント・季節ニーズの高まり
もうひとつ大きなパターンが、「今だけ使えればいい」という期間限定ニーズです。イベント・季節・ライフイベントに合わせて、一時的にモノを増やしたいときにレンタルが選ばれています。
具体的には、卒業式・入学式・結婚式のフォーマルウェア、花見やキャンプのアウトドア用品、年末の大掃除用の高圧洗浄機などが代表例です。引っ越し前後の数か月だけ洗濯機や冷蔵庫を借りる、といった使い方もあります。
この層は、「保管場所がない」「次にいつ使うかわからない」という悩みを抱えています。カレンダーに合わせた特集ページや、イベント別のセットプランを用意すると、「ちょうど欲しかった」にうまくハマりやすくなります。
「所有コストを抑えたい」ミニマル思考とサブスク慣れ
近年増えているのが、「モノを持つコスト」を意識したミニマル思考の利用者です。購入費だけでなく、保管スペースやメンテナンス、処分の手間まで含めて考えたとき、レンタルのほうがトータルで身軽だと感じる人が多くなっています。
動画配信や音楽、ソフトウェアなど、サブスクサービスに慣れた世代は、「所有しないこと」に抵抗がありません。家具・家電のサブスク型レンタルを使い、ライフステージの変化に合わせて入れ替える暮らし方も広がっています。
この層には、「買うより安い」ではなく「持たないことで自由になれる」「引っ越しや模様替えがラク」といった価値を伝えるのが効果的です。解約や交換のしやすさ、長期利用時のメリットをわかりやすく示すことで、継続利用につながります。
モノ別に見る利用者層の特徴とニーズのツボ
レンタルされるモノの種類によって、利用者層と“刺さるポイント”は大きく変わります。 たとえば、家電レンタルは単身赴任者や子育て世帯、家具レンタルは引っ越しが多い若年層、カメラやドレスはイベント重視の20〜30代が中心です。
家電や家具では、「設置・回収込み」「故障時のサポート」が決め手になりやすく、利用期間の柔軟さも重要です。一方、ファッション系は「清潔感」「トレンド感」「サイズ交換のしやすさ」が重視されます。カメラ・機材系では、「スペックのわかりやすさ」と「用途別のおすすめセット」があると選びやすくなります。
実務的には、商品カテゴリごとにターゲット像を明確にし、トップページから「目的別」「シーン別」に導ける構成にすることが有効です。「卒業式セット」「単身赴任スタートセット」など、利用シーンをそのまま商品名にするのも、ニーズのツボを押さえる一手です。
ここでは、レンタルするモノの種類ごとに、利用者層や重視されるポイントが違うことを説明しました。カテゴリごとにターゲットと訴求ポイントを分けることが大切という内容です。
レンタル利用者層をつかむための具体的なマーケティング戦略
レンタル利用者層をしっかりつかむには、「誰に・どんなシーンで・何を借りてもらうか」を具体的に描いたうえで、導線と情報設計を組み立てることが重要です。
まず、年代・ライフスタイル別にペルソナを作成します。例として「都心在住の20代会社員・一人暮らし」「地方在住の共働き子育て世帯」「フリーランス動画クリエイター」などを設定し、それぞれが検索しそうなキーワードや、つまずきやすい不安点を書き出します。
次に、サイトやLPでは「シーン別ページ」を用意します。「引っ越し前後の家電レンタル」「結婚式・卒業式のフォーマルレンタル」など、利用者が自分ごと化しやすい切り口でまとめるのがコツです。実際の利用事例やビフォーアフター写真、料金の目安、申込み〜返却の流れを、1ページでざっくり把握できるようにします。
集客面では、SEOとSNSの両方が有効です。SEOでは「レンタル 利用者層」「家電レンタル 単身赴任」「ベビーベッド レンタル いつまで」など、悩み系キーワードを狙った解説記事を用意します。SNSでは、実際の利用シーンを短い動画や写真で見せ、「借りるとこんなにラク」という体験イメージを伝えると効果的です。
この章では、利用者層を明確にしたうえで、シーン別ページや事例紹介、SEOやSNSを組み合わせてマーケティングする具体的な方法を紹介しました。誰に何をどう届けるかを細かく設計することがポイントです。
まとめ
レンタルサービスの利用者層は、若年層からシニア、個人からビジネスまで幅広く広がり、「節約」「体験」「身軽さ」という複数のニーズが絡み合っているのが現在の姿です。
20〜30代は体験重視、子育て世帯は一時的ニーズ、フリーランスはビジネス投資、シニア層は所有からの解放と安心感を求めています。行動の裏には「失敗したくない」「今だけでいい」「所有コストを抑えたい」という心理があり、それぞれに合った情報提供とサービス設計が求められます。
レンタル事業者にとって重要なのは、「誰が・どんな場面で・なぜ借りるのか」を言語化し、その答えをサイト構成や商品設計、集客施策に落とし込むことです。 利用者のリアルな声や具体的なシーンを丁寧に拾い上げていけば、検索からも口コミからも選ばれるサービスへと育てていけます。
